En Plat Legal estamos comprometidos con garantizar la calidad de nuestros servicios. Por eso, además de buscar siempre la satisfacción de nuestros clientes a través de las encuestas de satisfacción y la posibilidad de que nos radiquen PQRs en caso de que no hayan obtenido el servicio que esperaban, ofrecemos las siguientes garantías:
Si en nuestros documentos inteligentes ves algún error ortográfico o de redacción, nos lo informas, arreglamos el documento, te lo entregamos de nuevo sin ningún costo adicional y te damos un documento adicional completamente gratis.
Nuestros abogados están comprometidos con asesorarte conforme a tu agendamiento, pero si por cualquier razón no asisten a la reunión programada, así sea por un asunto de fuerza mayor, no se entenderá consumido el tiempo que has adquirido y que estaba reservado Adicionalmente te regalamos 20 minutos de asesoría para que lo consumas en cualquier asunto que necesites.
Si por alguna razón nuestros abogados os deben reprogramar una asesoría, siempre te será informado previamente. Ahora, si lo hacen con menos de 24 horas de anticipación, te regalaremos 10 minutos de asesoría, por las molestias que podríamos haberte causado y no se entenderá consumido el tiempo que has adquirido y que estaba reservado.
Si nos pides revisar un documento o elaborarte uno, el abogado te indicará cuánto tiempo se tardará en hacerlo, una vez aceptes y tengas las horas asignadas, si el abogado toma más tiempo no se te cobrará de más. *
Siempre podrás comunicarte con tus abogados a través del chat destinado para ello.
Siempre estaremos atentos a tus necesidades. Si no estás satisfecho con nuestros servicios háznoslo saber de inmediato y buscaremos una solución para ti, incluso, si es necesario te devolveremos el dinero.**
* Salvo alguna situación excepcional y,
en todo caso, siempre con tu aprobación previa.
** Esto se realizará únicamente previa revisión del caso
y confirmación de alguna falla en el servicio.