Recuerda que con Plat Legal todo lo haces fácil y en línea.
Para agendar una asesoría debes:
Las horas exprés son asesorías rápidas, de máximo 15 minutos, que te permiten hacer preguntas rápidas a nuestros abogados a un precio muy económico. Estas asesorías no son acumulables ni pueden fragmentarse. Es decir, no puedes juntar varias asesorías exprés para agendar una hora corrida de asesoría y si utilizas una asesoría exprés, si te quedaban 10 minutos, no interesa, ya utilizaste la asesoría y te será descontada totalmente.
Las horas de asesoría normales por su parte, buscan asesorar a clientes en asunto más complejos y que requieran reuniones más largas. Adicionalmente, estas sí son acumulables y pueden fragmentarse. Es decir, puedes comprar varias horas y así puedes agendar una reunión de dos horas seguidas. Adicionalmente, si agendaste una reunión de una hora, pero esta solo tomo media hora, solo se te descontará media hora y el tiempo restante se te restablecerá a tu contador de horas de asesoría disponibles.
De otra parte, las horas de asesoría las puedes emplear también para solicitar la elaboración o revisión de documentos que puedas requerir.
Un trámite es un proceso legal que se debe adelantar ante alguna entidad. Por ejemplo, un trámite sería constituir una sociedad.
Cuando compras un trámite en Plat Legal, nosotros nos encargamos de todo hasta su finalización, para que tú no te tengas que preocupar de nada.
Una vez hayas adquirido un trámite, debes:
Los documentos inteligentes son documentos legales que crearon nuestros abogados expertos en la materia correspondiente y con ayuda de nuestro equipo de programación, generaron un algoritmo que permite ajustar el documento a tus necesidades.
Así, en la medida en que vas respondiendo el cuestionario que te hace la plataforma, tu documento se va a ajustando a tus necesidades.
Para utilizar los documentos inteligentes debes:
Recuerda que todos los documentos inteligentes que vayas generando quedan guardados en tu cuenta de la plataforma. Para acceder a ellos solo debes:
Puedes utilizar una vez cada documento que hayas adquirido. Ahora, no te preocupes, siempre lo podrás editar, pues cuando termines el proceso lo tendrás tanto en formato PDF como en archivo .doc editable.
A veces vas a requerir una asesoría de un abogado, pero no para que te aconseje solo verbalmente, sino para que te elabore o revise algún documento.
Por ejemplo, tienes un contrato de prestación de servicios que te envió un proveedor y no sabes qué debes revisarle ni si protege o no tus intereses, puedes solicitar a un abogado de Plat Legal que lo revise y te haga sugerencias. Para ello solicitas la revisión, aceptas a través de la plataforma el tiempo que el abogado te indica que se demorará, aceptas el número de hora y listo.
De manera similar con la elaboración de un documento. Por ejemplo, vas a contratar un servicio especializado, pero no sabes qué deberías incluir en el contrato. Solicitas a un abogado de Plat Legal que te elabore el documento, siguiente el mismo proceso de la revisión de documentos y listo. Tienes tu documento elaborado por un asesor experto.
Para solicitar la elaboración o revisión de un documento debes:
Todos los documentos que te haya elaborado o revisado un abogado están siempre disponibles en la plataforma en tu página de usuario
Para acceder a estos puedes hacerlo de dos maneras.
La primera alternativa:
La segunda alternativa:
Debes tener presente que una cosa es el tiempo que el abogado empleará en revisar o elaborar el documento y otra cuándo te será remitido.
El tiempo que el abogado empleará en elaborar o revisar tu documento es el que este te comunicó, aceptaste y pagaste.
En cambio, el momento en que recibirás el documento elaborado o revisado es otro. Puedes recibir el documento elaborado o revisado en un par de días. No te preocupes no pasarán semanas sin que recibas tu documento. Ten en cuenta que nuestros abogados trabajan para varios clientes y en cada uno debemos invertir el tiempo necesario y suficiente para que sus productos sean entregados con la calidad que nos caracteriza.
Una firma electrónica es un mecanismo tecnológico a través del cual se vincula a una persona con un mensaje de datos (documento electrónico).
Piensa primero en un documento normal en el mundo físico. Por ejemplo, una carta. Cuando terminas de redactar la carta, para indicar que eres tu quién la envía y que eres el autor, la firmas, poniendo tu firma manuscrita con tinta en el papel.
Así, la forma de vincularte con esa carta es a través de la firma manuscrita que pusiste en el papel.
De manera similar, en el mundo electrónico, al no existir papel o tinta como en el mundo físico, las legislaciones del mundo crearon reglas para que las personas pudieran ser vinculadas o asociadas con documentos con los cuales tienen interés.
Así, surgió el concepto de firma electrónica. Son mecanismos tecnológicos a través de los cuales es posible vincular a una persona con un mensaje de datos (documento electrónico). Es decir, es el equivalente a la firma en tinta en el papel, pero en el mundo de la tecnología.
Te preguntarás entonces
¿cómo funciona una firma electrónica?.
Una firma electrónica debe buscar:
Las firmas electrónicas de Plat Legal cumplen con estos requisitos, pues hacemos procedimientos de autenticación voluntaria, utilizamos mecanismos que garantizan la integridad del documento, el mismo puede ser siempre consultado posteriormente y nuestros procesos tecnológicos son apropiados y confiables para el propósito de vincular a un firmante con un mensaje de datos.
Utilizar la firma electrónica de Plat Legal es muy sencillo. Simplemente:
Recuerda que en la plataforma quedará también el documento firmado electrónicamente. Para acceder:
La respuesta rápida. NO, no lo son.
La respuesta más larga es que la firma digital es una especie de firma electrónica y solo puede ser suministrada por autoridades certificadoras que cumplen ciertos requisitos.
Lo anterior por cuanto, la firma digital tiene unas características especiales que hace que esas entidades antes de entregarla tengan que hacer procedimientos complejos de validación de identidad, lo cual puede durar horas o días.
Piensa en la firma digital como una firma ante un notario. Si bien no es lo mismo, tiene jurídicamente unas características similares.
Ahora, considera esto: ¿todos los documentos que firmas los notarizas? No, no es necesario y de hecho, es costoso y engorroso. Lo mismo sucede con una firma digital. Es una especie de firma electrónica creada para ciertos propósitos especiales, pero para el común y mayoría de necesidades una firma electrónica normal, como la de Plat Legal es suficiente.
Por su parte, una firma escaneada en el mundo de la regulación jurídica-electrónica en Colombia, NO TIENE VALIDEZ. Piénsalo así ¿cómo puedes vincular al autor de una firma escaneada con un documento? Realmente cualquier persona podría tomarle una foto a tu firma manuscrita y subirla a un documento y firmar por ti.
Es por esto que una firma escaneada NO TIENE VALIDEZ JURÍDICA en Colombia.
SÍ. Totalmente. La ley colombiana expresamente lo dice. Es más, indica que no se le restará validez o efectos jurídicos a cualquier información que esté bajo un mensaje de datos, como un documento firmado electrónicamente (Art. 5º de la Ley 527 de 1999).
También la ley indica que cuando cualquier norma exija la presencia de una firma o establezca ciertas consecuencias en ausencia de la misma, en relación con un mensaje de datos (documento electrónico), se entenderá satisfecho dicho requerimiento si: (i) se ha utilizado un método que permita: (a) identificar a una persona y; (b) indicar que el contenido cuenta con su aprobación y; (ii) el método sea tanto confiable como apropiado para el propósito por el cual el mensaje de datos (documento electrónico) fue generado o comunicado. (Art. 7º Ley 527 de 1999).
Las firmas electrónicas de Plat Legal cumplen con estos requisitos, pues hacemos procedimientos de autenticación voluntaria, utilizamos mecanismos que garantizan la integridad del documento, el mismo puede ser siempre consultado posteriormente y nuestros procesos tecnológicos son apropiados y confiables para el propósito de vincular a un firmante con un mensaje de datos.
Los productos individuales que puedes adquirir son: asesorías exprés, horas de asesoría, firmas electrónicas y documentos inteligentes.
La cantidad disponible de estos productos puedes verlos en la barra superior de la pantalla, donde cada producto tiene su contador de productos disponibles.
Ahora, puedes también adquirir trámites, paquetes y suscripciones.
Los trámites que tienes disponibles, los puedes ver en la sección de “trámites” en la barra lateral.
Los paquetes y suscripciones son grupos de productos individuales (asesorías exprés, horas de asesoría, firmas electrónicas y documentos inteligentes), por lo cual estos productos se sumarán a tu contador de productos, el cual está en la parte superior de la pantalla.
En ciertos casos, algunos paquetes, trámites o suscripciones incluyen algunos productos individuales, por lo cual cuando los adquieres se sumarán a tu contador de productos disponibles.
Puedes radicar una PQR a través de nuestra plataforma o enviándola al correo electrónico pqrs@acmonlegal.com
Te recomendamos realizarlo a través de la plataforma, ya que podrás seguir más de cerca el estado de esta.
Para hacerlo a través de la plataforma debes:
En la plataforma en la sección de PQRs siempre podrás ver el estado de tu PQR.
En Plat Legal siempre podrás acceder al historial de tus compras, para ello debes:
En Plat Legal tú tienes el control y por ello siempre podrás conocer cómo has utilizado tus productos, para ello debes:
La comunicación con nuestros abogados es exclusivamente a través del chat destinado para el efecto. Dado que Plat Legal es una plataforma que busca prestar servicios de calidad a un precio razonable, para que ello sea posible y nuestros abogados puedan administrar eficientemente su tiempo, las comunicaciones siempre deben ser canalizadas a través de la plataforma o del chat.
Ahora, si tienes una petición especial, una queja o un reclamo, siempre puedes radicar una PQR.
Si por alguna razón requieres atención bajo un esquema tradicional de firma de abogados, puedes comunicarte a info@acmonlegal.com y te atenderemos a través de la división de Acmon Legal, que presta servicios jurídicos bajo la modalidad tradicional de firma de abogados.